Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

1. Informații Generale

Prezentul document reprezintă Termenii și Condițiile de utilizare a platformei SicoTrack, un serviciu RaaS (Rental as a Service) pentru managementul flotelor de transport.

Furnizor servicii:

Denumire: Sico Media SRL
CUI: RO28609896
Registrul Comerțului: J33/597/2011
Email: hello@sico.media
Telefon: +40 744 690 026

2. Definiții

Platformă - SicoTrack, serviciul RaaS pentru management transport
Utilizator/Client - persoana fizică autorizată sau persoana juridică care folosește Platforma
Furnizor - Sico Media SRL
Abonament - planul lunar selectat (Starter, Business, Enterprise, Custom)
Cont - contul de utilizator creat pe Platformă

3. Obiectul Contractului

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, Furnizorul se obligă să pună la dispoziția Utilizatorului accesul la Platforma SicoTrack, în funcție de planul de abonament selectat.

Platforma oferă următoarele funcționalități:

Gestionare curse, tiruri, șoferi și clienți
Rapoarte detaliate și export PDF/Excel
Import automat fișiere Excel de la companii petroliere
Conversie monedă la curs BNR
Sistem notificări pentru expirarea documentelor
AI Agent pentru analiză automată a datelor (planuri superioare)
GPS Tracking în timp real (planuri superioare)
Suport tehnic prin sistem de ticketing

4. Crearea Contului

Pentru a utiliza Platforma, Utilizatorul trebuie să creeze un cont furnizând informații complete și corecte:

Nume complet sau denumire firmă
Email valid
Număr de telefon
Date de facturare (CUI/CNP)

Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul său.

5. Planuri de Abonament și Prețuri

5.1 Planuri Disponibile

Starter: 199 RON/lună (fără TVA)
Business: 499 RON/lună (fără TVA)
Enterprise: 999 RON/lună (fără TVA)
Custom: Preț personalizat

5.2 Facturare

Abonamentul se facturează lunar, în avans. Prima factură se emite la activarea contului. Facturile ulterioare se emit automat la aceeași dată a lunii următoare.

Prețurile afișate sunt fără TVA. La acestea se adaugă TVA conform legislației în vigoare (19%).

5.3 Metode de Plată

Transfer bancar
Card bancar (prin procesator securizat)
Ordin de plată (pentru companii)

6. Perioada de Încercare și Demonstrații

Furnizorul poate oferi o perioadă de încercare gratuită sau o sesiune demo la solicitarea Utilizatorului. Condițiile specifice vor fi comunicate prin email.

7. Modificarea Abonamentului

7.1 Upgrade

Utilizatorul poate face upgrade la un plan superior oricând. Diferența de preț se calculează pro-rata pentru restul lunii curente și se adaugă la factura următoare.

7.2 Downgrade

La downgrade, planul nou devine activ de la următoarea perioadă de facturare. Creditul neutilizat se deduce din factura următoare.

8. Suspendarea și Rezilierea Contractului

8.1 Suspendare pentru Neplată

În cazul neplății la scadență, Furnizorul are dreptul de a suspenda accesul la Platformă după 5 zile lucrătoare de la notificare. Datele rămân salvate pentru 30 de zile.

8.2 Reziliere de către Utilizator

Utilizatorul poate anula abonamentul oricând, cu notificare de minim 5 zile înainte de următoarea dată de facturare. Nu se acordă rambursări pentru perioada de abonament deja plătită.

8.3 Reziliere de către Furnizor

Furnizorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul în cazul:

Încălcării repetate a Termenilor și Condițiilor
Utilizării platformei în scopuri ilegale
Tentativei de a accesa necuvenit datele altor utilizatori
Neplății pe o perioadă mai mare de 30 de zile

9. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei SicoTrack, inclusiv cod sursă, design, logo și conținut, aparțin exclusiv Sico Media SRL.

Utilizatorul primește o licență non-exclusivă, limitată și revocabilă de utilizare a Platformei conform planului de abonament selectat.

10. Protecția Datelor și Confidențialitate

Utilizatorul rămâne proprietarul tuturor datelor introduse în Platformă (date despre tiruri, șoferi, curse, clienți, etc.). Furnizorul se obligă să respecte confidențialitatea acestor date.

Pentru detalii complete despre procesarea datelor cu caracter personal, consultați Politica de Confidențialitate și Informațiile GDPR.

11. Disponibilitate și Mentenanță

Furnizorul garantează o disponibilitate a Platformei de minimum 99.5% pe an, excluzând perioadele de mentenanță programată.

Mentenanța programată se anunță cu minimum 48 de ore în avans și se desfășoară, de regulă, în afara orelor de vârf (02:00-06:00 ora României).

12. Backup și Securitate

Furnizorul realizează backup-uri zilnice automate ale bazei de date. În caz de pierdere de date din vina Furnizorului, restaurarea se face din cel mai recent backup disponibil.

Utilizatorul este încurajat să efectueze propriile export-uri periodice ale datelor importante folosind funcționalitatea de export PDF/Excel.

13. Limitarea Răspunderii

Furnizorul nu răspunde pentru:

Pierderi indirecte sau consecvențe ale utilizării Platformei
Decizii de business luate pe baza datelor din Platformă
Întreruperi cauzate de terțe părți (provideri internet, servicii cloud, etc.)
Utilizarea incorectă sau neglijentă a Platformei de către Utilizator

Răspunderea totală a Furnizorului este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni.

14. Suport Tehnic

Suportul tehnic este disponibil astfel:

Starter: Prin email și sistem ticketing (răspuns în maxim 48h)
Business: Suport prioritar (răspuns în maxim 24h)
Enterprise: Suport dedicat (răspuns în maxim 12h) + manager de cont
Custom: Conform SLA personalizat

Program suport: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00 (ora României)

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările importante vor fi comunicate prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor echivalează cu acceptarea noilor termeni.

16. Forța Majora

Niciunul dintre părți nu va fi responsabil pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (dezastre naturale, războaie, atacuri cibernetice la scară globală, modificări legislative majore, etc.).

17. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

18. Contact

Pentru orice întrebări legate de Termenii și Condițiile, ne puteți contacta:

Email: hello@sico.media
Telefon: +40 744 690 026
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00